Como entrar em contato conosco
Abra a página de Cadastro e informe seus dados. Use a linha de assunto e uma breve descrição para resumir sua dúvida.
Informações de contato
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Entre em um ambiente orientado à precisão, criado para traders que esperam resultados. Para perguntas sobre recursos, etapas de integração ou configuração de conta, envie seus detalhes através do fluxo de Cadastro para direcionar as mensagens ao longo do caminho de integração.
Perguntas gerais
Perguntas sobre configuração de conta
Tratamento de dados e privacidade
Tempo esperado de resposta
Caixa de entrada pública não listada
Nenhum endereço físico publicado
Nenhuma linha telefônica fornecida
Como nos conectar
Não exibimos emails, números de telefone ou endereços físicos nesta página. Para todas as comunicações, inicie o fluxo de Cadastro para que sua solicitação seja vinculada à jornada de integração.
Que informações incluir
Inclua seu nome e método de contato preferido, e resuma o tópico (por exemplo, acesso à conta, navegação ou dúvidas sobre políticas) para garantir um roteamento preciso.
Privacidade e tratamento de dados
Gerenciamos as submissões de forma disciplinada. Compartilhe apenas o necessário para descrever sua solicitação e revise nossas políticas antes de enviar.
Tempos de resposta e disponibilidade
As mensagens roteadas pelo Sign Up são revisadas por ordem. Os prazos variam conforme a carga de trabalho e a natureza do seu pedido.
Janela
Horário de funcionamento
As revisões ocorrem durante o horário comercial padrão nos dias de semana.
Cronograma
Prazo típico
A maioria das dúvidas recebe resposta em 1–2 dias úteis, dependendo da demanda.
Prioridade
Assuntos urgentes
Se sua solicitação é urgente, indique isso no resumo da mensagem durante a submissão.
Envie sua solicitação através do fluxo de Cadastro
Todas as dúvidas são canalizadas através da jornada de Cadastro para manter a consistência com a integração. Complete o formulário e adicione sua pergunta no resumo da mensagem.
